Os produtos são entregues em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica.

• Calculo do frete:

O seu pedido será enviado via Sedex ou E-sedex de acordo com o seu CEP. O valor do frete será calculado com base nas seguintes características do pedido:

• peso bruto (produto + embalagem), ou peso cubado (obtido multiplicando-se as dimensões da embalagem).
• local de destino da entrega.

Os valores calculados, são baseados na última atualização da tabela de preços de frete para encomendas Sedex e e-Sedex, fornecido pelos Correios.

• Prazo de entrega:

Confira abaixo qual o prazo de entrega para cada região do Brasil:

• SP Capital e RJ Capital: Até 3 dias úteis*
• Demais Capitais, SP interior e RJ interior: Até 4 dias úteis*
• Interior dos demais Estados: Até 7 dias úteis*

IMPORTANTE: O prazo para entrega começa a ser considerado somente após a liberação do pedido pela Instituição Financeira.

*Excepcionalmente, este prazo pode estar sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior. Qualquer dúvida entre em contato conosco.

Para que sua encomenda chegue perfeitamente às suas mãos, é necessário que algumas regras sejam observadas:

• Não existe a possibilidade de agendarmos horários para a entrega;
• Alguém deve estar presente no endereço estipulado, assinando assim o protocolo de entrega;
• Após a primeira tentativa de entrega sem sucesso, deixaremos um comunicado pedindo para que você entre em contato conosco;
• Seu pedido será enviado acompanhado de nota fiscal;
• Nossas embalagens são seladas com fitas adesivas. Recuse o recebimento de sua encomenda caso perceba qualquer sinal de violação da embalagem.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito (Visa, Master Card, Diners, American Express):

  Havendo escolhido pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em alguns casos, por exigência das administradoras, entraremos em contato por telefone para a confirmação de seus dados.

  As compras com cartão podem ser parceladas: Pedido acima de:

  Parcelamento:

  Até R$ 80,00 em 1x

  De R$ 80,00 à R$ 120,00 em 2x

  De R$ 120,00 à R$ 150,00 em 3x

  De R$ 150,00 à R$ 200,00 em 4x

  Mais de R$ 200,00 em 5x

  ATENÇÃO: Na sua fatura de cartão de crédito, o nome do estabelecimento de onde foi efetuado a compra será USAWAY COMÉRCIO ELETRÔNICO (ESCALENA), empresa responsável pelo comércio eletrônico da Frontline.net.br.

• Boleto:

  ATENÇÃO: desative seu anti-pop up antes de finalizar sua compra por boleto.

  O boleto deve ser impresso após a finalização do pedido, pois não o enviamos via correio.

  A data de vencimento do boleto é de 3 dias corridos após o fechamento do pedido, após esta data, ele perderá a validade. Na impossibilidade de imprimi-lo, faça o pagamento do boleto pelo Home Banking de seu banco. Para isso, utilize o código de barras localizado na parte superior esquerda da ficha de compensação do boleto.

  Não é possível pagar o seu pedido através de DOC, transferência ou depósito para conta indicada neste boleto.

  O prazo para a confirmação de pagamento de seu pedido, será feita em 2 dias úteis, seja o pagamente feito em cheque (qualquer que seja o banco), ou dinheiro.

  Boletos pagos após a data de vencimento, estão sujeitos a consulta de disponibilidade do produto em nossos estoques.

  Não parcelamos compras no boleto, isto é possível somente via cartão de crédito.

Em hipótese alguma serão divulgados dados pessoais de cliente como endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido. Estes dados são utilizados única e exclusivamente para o processamento dos pedidos realizados. Para maiores detalhes, consulte nossa Politica de Privacidade.

Esta loja virtual utiliza a tecnologia de encriptação SSL 128 bits (Secure Socket Layer), que garante a segurança no trafego de dados de toda transação que envolver cartão de crédito ou não.

Para verificar o histórico de um pedido clique no link "Meus Pedidos" (no menu superior da loja), e informe o número do pedido. Este número está no e-mail de confirmação da sua compra. Você visualizará o histórico dos pedidos e seus respectivos status.

Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo. O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto.

O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias.

• Troca por divergência ou defeito:

  Toda ocorrência de troca por divergência ou defeito deverá ser previamente comunicada preenchendo-se os campos do formulário eletrônico de troca, clicando o botão abaixo:

  Solicitar troca do produto

  Quando houver opção pela troca, deve-se respeitar os seguintes critérios de valores:

  • Produto recebido para troca: Vale o preço efetivamente pago no ato da compra.
  • Produto enviado em troca: Vale o preço de venda na data da troca.

  Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site, o consumidor receberá de acordo com sua escolha:

  • Outro produto similar e de mesmo valor
  • O reembolso integral do valor pago. A Frontline.net.br irá proceder o estorno do débito realizado no cartão de crédito, ou efetuar o reembolso na conta corrente indicada pelo cliente, quanto se tratar de pagamento realizado via boleto bancário, no valor correspondente ao produto e ao serviço de entrega.
  • Receber um cupom eletrônico via e-mail , com o valor do total do pedido realizado (valor do (s)produto(s) somado ao frete), que permitirá o desconto equivalente, na compra de outro produto na nesta loja virtual.
  • Havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por outra mercadoria escolhida pelo cliente. A diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior, ou devolvida pela loja, caso o produto tenha um valor menor. Nessas situações, o cliente será previamente comunicado.

IMPORTANTE: Os produtos a serem trocados devem vir acompanhados de todas as vias da nota fiscal para sua substituição.

• Devolução por desistência:

Toda ocorrência de desistência deverá ser previamente comunicada preenchendo-se os campos do formulário eletrônico de desistência, clicando o botão abaixo:

Devolver produto por desistência

IMPORTANTE: Os produtos a serem devolvidos devem vir acompanhados de todas as vias da nota fiscal para o seu cancelamento.

Ao realizar uma compra em nosso site pela primeira vez, será necessário o fornecimento de algumas informações suas, que ficarão guardadas temporariamente em nosso servidor de dados, até que possamos processar a compra e o envio de seus produtos. Após o envio de sua encomenda, as informações financeiras serão automaticamente eliminadas do nosso sistema, só permanecendo seus dados cadastrais.

As informações necessárias para realização da compra são:

Seus dados:

• Nome
• E-mail
• RG
• CPF

Seu endereço residencial:

• Endereço completo
• CEP
• Bairro
• Telefone
• Estado
• País

Dados de entrega:
(Se você deseja efetuar a entrega em um endereço diferente da cobrança habilite essa opção).

• Endereço completo
• CEP
• Bairro
• Telefone
• Estado
• País

Utilização dos dados pela Frontline.net.br

Todas as informações coletadas durante o processo de compra no site serão utilizadas para que a sua encomenda chegue até você no menor prazo de tempo possível e com o máximo de segurança.

Também será fornecida como opção padrão (já preenchida pelo sistema) a possibilidade de receber nossos e-mails promocionais. Para não receber este tipo de correspondência eletrônica, o cliente deverá desabilitar esta opção, clicando sobre o quadrado respectivo à opção.

A Frontline.net.br não partilha, aluga, vende ou empresta o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação. As únicas pessoas que terão acesso aos seus dados, mesmo que por poucos momentos, serão aquelas envolvidas no processo de preparação e envio dos produtos requisitados.

Confira abaixo quais dados seus deverão ser compartilhados com terceiros, em que momento e por qual razão, assim como os dados que não são compartilhados.

Nome e Endereço - Sua identificação e localização deverão constar no pacote com os produtos que lhe serão enviados quando realizar uma compra. Assim sendo, a empresa responsável pela entrega de seu pedido, poderá ter acesso a esta informação como forma, apenas, de cumprir o seu serviço.

Número do cartão de crédito, data de validade e código de segurança - Informações como esta, de tamanha importância, são tratadas sob os mais rigorosos procedimentos de segurança. Os seus dados de cartão de crédito, quando feita a opção por este tipo de pagamento, serão utilizados apenas para a realização de transação eletrônica, entre a Frontline.net.br e a sua administradora de cartão de crédito. Depois de confirmado o pagamento e o envio da encomenda, esses dados são eliminados.

Dados bancários - No seu cadastro de compra realizado no site da Frontline.net.br não será necessário fornecer nenhuma de suas informações bancárias.

Assim, em nenhum momento a Frontline.net.br terá acesso aos seus dados bancários ou sua senha, nem os arquivará em seu site.

Se ao navegar em nosso site você perceber algum tipo de problema, ou mesmo se você tiver alguma dúvida sobre nossos procedimentos quanto a Política de Privacidade, sinta-se livre para entrar em contato conosco.

Nossa equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor terá muito prazer em lhe responder.

Nossa Política de Privacidade e Segurança é amparada no Código de Defesa do Consumidor, principal lei que rege os direitos dos consumidores no Brasil, bem como é validada por nosso Departamento Jurídico.

• Escolha o Produto

A compra pode ser feita nas páginas de produtos. Ao encontrar o produto desejado, clique sobre ele para obter mais informações e caso queira adquiri-lo basta clicar em "Comprar", localizado abaixo do valor do produto.

O site disponibiliza um menu com os passos que deverão ser seguidos para finalizar a compra:

• Meu Carrinho



Você está no seu Carrinho de Compras. Aqui você obtém diversas informações sobre a sua compra:

Descrição: foto e nome do produto você está comprando.

Quantidade: Quantas unidades de cada produto.
ATENÇÃO: Você pode alterar a quantidade no seu carrinho de compras.

Remover Item: Retira o item do Carrinho de Compras.

Preço unitário: preço unitário do produto que foi colocado no carrinho.

Preço total: preço total do pedido.

Controle todo o seu pedido utilizando os botões:

Utilize esse botão para voltar a Home da Loja e continuar suas compras.

Utilize esse botão para remover o respectivo item de seu Carrinho.

Utilize esse botão para remover todos os itens de seu Carrinho.

Utilize este botão para continuar o processo de compra.

• Valor do Serviço de Entrega:

Para calcular o valor do Serviço de Entrega, preencha o CEP da entrega no local indicado e clique em .

O valor do Serviço de Entrega será calculado e somado ao valor total do pedido.

Após conferir todos os dados do seu pedido, clique no botão .

• Cadastro (Identificação)



Se você já é cliente da loja virtual, preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site.

Se essa é sua primeira compra nesta loja virtual, é necessário realizar seu cadastro. Clique em .

Complete todos os dados necessários, selecione a forma de pagamento e clique em .

• Endereço para entrega

Se você já é cliente desta loja virtual, informe se o endereço de entrega do seu pedido é o mesmo do endereço cadastrado.

Se essa é sua primeira compra, preencha os campos do solicitados. Você deverá criar uma senha, que será utilizada em todas as suas compras na loja virtual. Guarde-a com cuidado.

Selecione a forma de pagamento e clique no botão para acessar a página de Pagamento.

Na última página confirme seus dados de compra e clique no botão .

Você receberá um e-mail informando todos os dados do seu pedido.